Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, 5 Phút Mart có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết dưới đây:

Điều kiện và thời gian đổi trả:

Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website: 5phutmart.vn, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp các trường hợp:

• Sản phẩm bị rách bao bì
• Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm hết hạn sử dụng

Chúng tôi sẽ áp dụng đổi trả cho các sản phẩm trên trong thời hạn đổi trả như sau:

• 01 ngày: Hàng đông lạnh, thịt, cá, hải sản
• 02 ngày: Trái cây, rau củ tươi
• 05 ngày: Các sản phẩm khác

Đổi trả, hoàn tiền dễ dàng

• 5phutmart luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi trả hàng cho Quý khách trong trường hợp hàng bị lỗi, vỡ, không đúng như thông tin trên website
• Hoàn trả lại một hóa đơn  mua hàng khác giá trị tương đương
• Hoàn tiền trong vòng 03 đến 05 ngày tùy thuộc vào hình thức thanh toán của quý khách

Quy trình đổi trả:

• Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi: chất lượng, bao bì, quy cách, hạn sử dụng… mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến hotline của 5phutmart.vn : 0867078699
• Chúng tôi sẽ nhanh chóng có người  xử lý và đổi trả sản phẩm cho quý khách
• Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, 5 Phút Mart sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:
  • Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày làm việc
  • Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian hoàn tiền thường khoảng từ 12 đến 15 ngày.